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【售后服務(wù)】專業(yè)APP開發(fā)公司應(yīng)該要提供完善的售后服務(wù) 作者:小跑科技 2020-01-19 15:18:11.0
  • APP開發(fā)
  • 小跑科技

一個軟件開發(fā)項目的驗收,不等于一個項目的結(jié)束,專業(yè)的APP開發(fā)公司會給客戶提供一套完善的軟件售后服務(wù)保障,保障APP開發(fā)軟件在上線之后的運營過程中,遇到問題或是需要升級換代都可以立即提供應(yīng)對解決方案,小跑科技作為廣州專業(yè)的APP開發(fā)公司,我們擁有一套完善的售后機制,為客戶項目保駕護航。


(1)服務(wù)響應(yīng)體系

我們擁有完善的服務(wù)響應(yīng)體系,客戶在售后期間一旦發(fā)現(xiàn)有任何問題,包括使用、部署、上線等,我們有專人提供7*12小時的1對1響應(yīng)機制,及時處理各種項目突發(fā)問題


(2)優(yōu)化調(diào)整機制

因APP開發(fā)項目發(fā)展的需要,貴公司如需對原有的APP布局進行一些改動,或是對前端設(shè)計界面的更新,我們APP開發(fā)公司會因應(yīng)需求評估及做出明細(xì),為項目售后負(fù)責(zé)到底


(3)服務(wù)承諾

多年來,我們的服務(wù)質(zhì)量得到大多數(shù)客戶的滿意,把服務(wù)看作不僅是一種制度和程序,而且是一種文化,一如既往地向用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和多元化的服務(wù)


(4)質(zhì)量承諾

我們一貫重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),保證APP系統(tǒng)平臺開發(fā)質(zhì)量,以此助力于我們客戶的成功發(fā)展,承諾為客戶提供全面的質(zhì)量管理服務(wù)


(5)維護項目

APP開發(fā)在采購方自身服務(wù)器上運行,因平臺故障、硬件故障、操作系統(tǒng)故障、感染病毒等帶來的維護工作,如果需要小跑科技提供服務(wù),小跑科技會根據(jù)實際評估,收取相應(yīng)維護費用


(6)應(yīng)急保障方案

客戶的每次技術(shù)服務(wù)請求分為四種級別,服務(wù)級別的劃分取決于對應(yīng)用系統(tǒng)運行的關(guān)鍵程度和備用資源的合理調(diào)用,并依服務(wù)等級的不同,決定相應(yīng)的服務(wù)響應(yīng)時間


(7)保密承諾

“保密信息”是指采購單位擁有、占有或控制、對采購單位具有商業(yè)價值或者與項目有關(guān)的任何信息,包含計算機磁盤、光盤等數(shù)字方式存儲信息或任何其他載體上記錄的信息


(8)二次合作優(yōu)惠服務(wù)

我公司本著長遠(yuǎn)合作、互利互惠的原則,也給予老客戶二次以后的多次合作機會,后續(xù)二次以后的(包含二次)開發(fā)合作,小跑科技會給予原價 9 折的優(yōu)惠政策


商務(wù)咨詢
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APP開發(fā)——陳德佳
陳德佳
159-8905-1113
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